Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: marzo de 2026.
1. Ámbito
Esta política aplica a las consultas laborales presenciales y online contratadas con Consultora Workspace Elmfield S.L.. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales.
2. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de asesoramiento concertados a distancia permiten desistir en catorce días naturales sin necesidad de justificación, siempre que la prestación no haya comenzado con su consentimiento expreso. Al reservar cita con fecha inferior a catorce días, puede solicitar el inicio inmediato renunciando al desistimiento una vez completada la sesión.
3. Cancelación por el cliente
- Más de 48 horas laborables antes de la cita: reembolso íntegro del importe abonado o reprogramación sin coste.
- Entre 48 y 24 horas laborables: reembolso del 50 % o reprogramación con suplemento de 15 €.
- Menos de 24 horas laborables o incomparecencia: no hay reembolso; puede reprogramar abonando el 75 % de la tarifa de la consulta.
4. Cancelación por Workspace Elmfield
Si por causa justificada debemos cancelar (enfermedad, avería técnica grave), ofrecemos nueva fecha o reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce días naturales por el mismo medio de pago utilizado.
5. Reprogramación
Una reprogramación gratuita está incluida si se solicita con al menos 48 horas laborables de antelación. Cambios adicionales pueden conllevar gastos de gestión de 10 €.
6. Servicios no reembolsables
- Sesiones ya impartidas, total o parcialmente.
- Memorias escritas ya entregadas.
- Consultas urgentes (+25 €) una vez confirmada la cita en menos de 24 horas.
- Tiempo de lectura previa de documentación cuando supera dos horas de trabajo registrado.
7. Depósitos
Algunas consultas con volumen documental excepcional requieren depósito del 30 % para bloquear la cita. El depósito se descuenta del importe final; si el cliente cancela con derecho a reembolso parcial, el depósito se devuelve proporcionalmente.
8. Proceso de reembolso
Solicite el reembolso por correo a contacto@workspaceelmfield.click indicando nombre, fecha de la cita y motivo. Confirmaremos la elegibilidad en tres días laborables. Los reembolsos aprobados se ejecutan en un plazo de catorce días naturales mediante transferencia bancaria o devolución en tarjeta según el método original.
9. Calidad del servicio
Si considera que la consulta no se ajustó a lo contratado, puede reclamar por escrito en un plazo de siete días naturales desde la sesión. Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos sesión de seguimiento sin coste o reembolso parcial proporcional al tiempo no dedicado al análisis acordado.
10. Contacto
contacto@workspaceelmfield.click · 942259053 · 4 Barrio Ladredo, Camargo, Cantabria, 39609